Quicksupport

Hilfe direkt am Bildschirm.

Mit unserem QuickSupport-Modul schalten wir uns nach Ihrer Freigabe kurz auf Ihren Rechner auf. Sie sehen jederzeit mit, was passiert, und beenden die Sitzung mit einem Klick.

QuickSupport herunterladen

Support-Mitarbeiter von Computer Rheinland mit Headset am Bildschirm

So läuft es ab

In vier Schritten verbunden.

Das Modul muss nicht installiert werden. Sie starten es nur für die Dauer der Sitzung und schließen es danach wieder.

1. Modul herunterladen

Über die Schaltfläche oben laden Sie das QuickSupport-Modul. Verfügbar für Windows, macOS und Linux.

2. Programm starten

Öffnen Sie die heruntergeladene Datei. Eine Installation ist nicht nötig, das Modul läuft direkt.

3. ID und Kennwort nennen

Sagen Sie uns am Telefon die angezeigte ID und das Kennwort. Erst danach können wir uns verbinden.

4. Sie behalten die Kontrolle

Sie sehen die ganze Sitzung mit und können sie jederzeit beenden. Nach dem Schließen ist kein Zugriff mehr möglich.

Häufige Fragen zur Fernwartung.

Wenn Sie unsicher sind, rufen Sie uns einfach vorher an. Wir gehen die Schritte gemeinsam durch.

Kontakt aufnehmen

Können Sie ohne mein Zutun auf den Rechner zugreifen?

Nein. Eine Verbindung kommt nur zustande, wenn Sie das Modul starten und uns die angezeigte ID sowie das Kennwort nennen. Beides ändert sich bei jedem Start.

Was passiert nach dem Ende der Sitzung?

Sobald Sie das Fenster schließen, ist kein Zugriff mehr möglich. Das Modul läuft nicht im Hintergrund weiter und richtet keinen dauerhaften Zugang ein.

Sehe ich, was Sie auf meinem Rechner tun?

Ja. Sie verfolgen die gesamte Sitzung auf Ihrem Bildschirm mit und können sie jederzeit ohne Rückfrage beenden.

Funktioniert das auch auf dem Mac?

Ja. Das Modul steht für Windows, macOS und Linux bereit. Unter macOS fragt das System einmalig nach der Freigabe für die Bildschirmaufnahme.

Lieber erst anrufen?

Wenn Sie unsicher sind, melden Sie sich vorher bei uns. Wir sagen Ihnen, ob eine Fernwartung überhaupt nötig ist.

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